Что такое коучинг?
Коучинг – разновидность развивающей и поддерживающей практики, цель и результат которой - активизация внутреннего потенциала клиента для достижения конкретных результатов в ключевых областях работы и жизни. Коучинг отличается от наставничества, менторинга, тренингов, фасилитации и экспертного консультирования.
Коучинг проходит с сотрудником один на один или с командой. Он направлен на достижение внешних целей: планы, KPIs, стандарты, стратегия конкуренции, адаптация к изменениям, развитие лидерских и управленческих компетенций.
Факт, известный владельцам, руководителям и HR-профессионалам: на достижение результатов в бизнесе влияют внешняя и внутренняя среда. Внешняя среда - это внешние условия работы: освещение, отопление, вентиляция, оргтехника, даже правила и инструкции в какой-то степени относятся к внешней среде. Внешней средой относительно просто управлять. Внутренняя среда – это среда в головах людей, их мысли, эмоции, отношение к делу, коллегам и клиентам. Внутренней средой управлять значительно сложнее, она часто воспринимается как досадная помеха, «человеческий фактор» в бизнесе, хотя она же – главный источник всех идей, решений и инноваций.
Тимоти Голви, основавший совместно с сэром Джоном Уитмором коучинговую компанию с мировым именем «Inner Game LTD», пишет: «Подобно погоде, внутренняя среда может иметь целый набор климатических условий. Когда погода ясная, нам все видно. Цели, препятствия и ключевые параметры успеха отчетливо видны, и работа идет гладко и приносит удовлетворение. Но, когда дуют ветры внутреннего конфликта, мысли и чувства тянут нас в разные стороны, и нетрудно упустить из виду перспективу. Путаются приоритеты, нарушаются обязательства, и определяющую роль начинают играть сомнения, страхи и самоограничения».
Коучинг – технология по «ремонту и наладке» внутренней среды организации.
Пример-1: по результатам оценки один из лучших руководителей отделов становится руководителем подразделения. Ему передают дела и направляют на тренинг по продвинутым управленческим навыкам. По прошествии трех месяцев ожидаемых нововведений в подразделении не происходит, хотя сам новый руководитель работает в режиме 24/7. HR советуется с руководителем подразделения и его руководителем. Решают пригласить бизнес-коуча – помочь в достижении конкретных измеримых результатов деятельности подразделения.
Пример-2: для роста конкурентоспособности бизнеса необходимо оптимизировать бизнес-процессы, и с этой целью создается рабочая группа из руководителей основных функций, однако уже в течение полугода встречи не приносят результатов из-за разногласий между руководителями. Топ-менеджер может принять единоличное решение, а может пригласить профессионального коуча помочь участникам рабочей группы привести разные мнения к единому основанию и более того – осознать и начать применять принципы конструктивного взаимодействия сейчас и в будущем.
Вы, наверное, обратили внимание, что в обоих примерах клиентами коуча становятся опытные сотрудники, уже обладающие достаточными знаниями и навыками для выполнения своей работы, но испытывающие внутренние трудности при встрече с новыми ситуациями. Задача коучинга – не учить в формате передачи новых знаний, а помогать сотрудникам самостоятельно находить максимально эффективные пути решения проблем и достижения целей в продажах, менеджменте, лидерстве. Коучинг опирается на экспертизу и потенциал человека, усиливает осознанность и ответственность, помогает принимать самостоятельные решения в самых сложных и нестандартных ситуациях.
Известно, что когда человек принимает решение вести здоровый образ жизни и пить больше простой чистой воды, организму требуется время, как говорят специалисты, чтобы «распиться» - начать чувствовать жажду и потребность в воде. Так же и с коучингом: может понадобиться несколько недель или месяцев, чтобы сотрудники и команды получили свои конкретные результаты, вошли во вкус и оценили силу коучинга. В то же время, получить первые изменения в понимании, состоянии, решениях можно даже за одну сессию с профессиональным коучем.
НЕМНОГО СТАТИСТИКИ
Коучинг дает возврат на инвестиции до 529% по данным Metrix Global для компаний из рейтинга Global 500. Коучинг служит способом в разы повысить нематериальную мотивацию и вовлеченность персонала по ключевым показателям Q12 Исследовательского центра Гэллапа (Gallup Employee Engagement Center).
КОГДА ЗАКАЗЫВАЮТ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ?
- Составить индивидуальный план развития / план развития карьеры внутри компании
- Подготовить к новой управленческой роли / должности
- Усилить стратегическое мышление
- Развить управленческую гибкость
- Развить навыки эмпатии, умения вставать на место другого
- Развить эмоциональное лидерство, харизму, умение вовлекать
- Помочь сформировать стрессоустойчивость
- Помочь предотвращать конфликтные ситуации и наладить эффективную коммуникацию
- Подготовить перед презентацией / переговорами / выступлением
- Нужна конфиденциальность: в работе с руководителем, топ-менеджером или собственником.
КОГДА ЗАКАЗЫВАЮТ КОМАНДНЫЙ КОУЧИНГ?
- Сформировать команду и помочь выйти на определенный уровень эффективности
- Наладить взаимодействие между членами команды
- Разработать стратегию и план её реализации для команды / подразделения
- Наладить кросс-функциональное взаимодействие
- Улучшить имидж команды внутри организации
ЕСЛИ БЫ Я ПРЯМО СЕГОДНЯ ФОРМИРОВАЛА КОМАНДУ ПО КОУЧИНГУ, ТО ВОТ КАКИЕ ПРИНЦИПЫ Я БЫ ЗАЛОЖИЛА В ЕЁ ОСНОВУ:
- Коучинг – не роскошь «развития ради развития», а средство достижения результатов. Наши коучи поддерживают клиентов в развитии лидерских компетенций и в достижении бизнес-результатов в рамках их индивидуальных планов развития и KPIs.
- Коуч только задаёт вопросы – это не про нас. Наши коучи – эксперты по принципам организации мышления, состояния оптимальной работоспособности, взаимодействия с другими людьми. Принципы – это не готовые советы, это системные закономерности. Сила коучинга – в уникальных решениях, которые с помощью коуча каждый сотрудник находит для себя.
- Прозрачность, конфиденциальность, обратная связь.
С ЧЕГО НАЧАТЬ РАБОТУ С КОУЧЕМ?
- Закажите бесплатную он-лайн консультацию. Я выслушаю ваш запрос и подскажу оптимальную схему работы для повышения эффективности ключевых сотрудников, руководителей и команд.
